Il tuo carrello

Non ci sono articoli nel tuo carrello.

Diritto di recesso/RMA

Le vendite tramite internet dei nostri prodotti vengono identificate come contratti a distanza, pertanto disciplinati secundo l D.lgs n. 206/05 (art. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine la propria Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Esteticapro.it una comunicazione scritta in tal senso, ed entro 7 giorni dalla data di ricevimento della merce provvedere anche alla spedizione di predetta merce acquistata presso la sede operativa di Independent Diffusion Srl Divisione Esteticapro.it Via V.Lupoli 16 , 81100 Caserta (CE)

La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata Independent Diffusion Srl Divisione Esteticapro.it Via V.Lupoli 16 , 81100 Caserta (CE).

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di ESTETICAPRO.IT provvederà a comunicare al Cliente, sia via e-mail che telefonicamente, l’RMA (autorizzazione rientro merce) con la semplice cura di indicare sul pacco i propri dati quali nome cognome, indirizzo e numero telefonico non dimenticando comunque che la merce dovrà pervenirci entro il termine previsto dalla legge dei dieci giorni lavorativi.

Il diritto di recesso è SEMPRE sottoposto alle seguenti condizioni:

  • Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;

  • E’ possibile applicare il diritto di recesso a parte dell’ordine (es. Articolo A restituito, Articoli C-E-F tenuti)

  • Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ecc...);

  • Il diritto non si applica ai prodotti cosmetici o prodotti sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;

  • Il diritto di recesso non si applica MAI a gel per unghie, smalti, creme, profumi, lozioni

  • Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali,imballi, accessori, ecc...);

  • Le spese di spedizione sono a carico del Cliente;

  • La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento presso i nostri depositi, sono sotto la completa responsabilità del Cliente;

  • In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, ESTETICAPRO.IT darà comunicazione al Cliente dell'accaduto per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto, in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, annullando la richiesta di recesso;

  • ESTETICAPRO.IT non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

  • Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

  • Non verranno MAI accettate spedizioni in porto assegnato


Qualora l'imballo originale (interno o esterno) risulti mancante o rovinato, ESTETICAPRO.IT provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 25% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, ESTETICAPRO.IT provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce. Saranno sempre escluse dal rimborso le spese di spedizione , imballo e incasso. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Codice Iban dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui ESTETICAPRO.IT accerti:

  • La mancanza dell'imballo esterno/interno originale;

  • L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc...);

  • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti di tempo previsti dalla legge .

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, ESTETICAPRO.IT provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.



LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE:

Le presenti Condizioni Generali e i rapporti tra Independent Diffusion Srl e il consumatore sono regolati dalle legge della Repubblica Italiana. Qualsiasi controversia inerente, derivante o comunque connessa alle presenti Condizioni Generali di Contratto sarà rimessa alla competenza del Foro della sede legale della Independent Diffusion Srl che viene eletto a tutti gli effetti il Tribunale Civile di Santa Maria Capua Vetere (CE), in deroga alla legge.

Newsletter

Italiano